Воронка начинается с понятного входа
Пользователь может прийти из рекламы, поста, рассылки или сайта. Бот должен сразу объяснить, куда человек попал и что делать дальше.
- приветствие
- меню или быстрый выбор
- сбор контакта
- метка источника
Дальше бот ведёт по сценарию
Сценарий может быть продающим, обучающим или подписочным. Важно, чтобы пользователь не видел хаос из сообщений, а двигался по логике: шаг, действие, следующий шаг.
- контентные касания
- уроки или задания
- кнопки выбора
- проверки ответов и условий
Оплаты и доступы лучше автоматизировать
Если бот продаёт подписку, курс или закрытый канал, он должен понимать статус оплаты. После успешной оплаты пользователь получает доступ, а команда получает уведомление.
- платёжная система
- проверка успешной оплаты
- выдача ссылки или доступа
- напоминания о продлении
Команде нужны статусы, а не догадки
Хорошая автоворонка оставляет след: кто пришёл, что нажал, где остановился, оплатил ли, какой тариф выбрал. Эти данные можно передавать в таблицу, CRM или GetCourse.
Коротко
- Бот должен вести пользователя по сценарию, а не просто отвечать на команды.
- Оплаты, доступы и уведомления лучше не вести руками.
- Статусы клиента важны для менеджеров и повторных продаж.
